Veelgestelde vragen

Wat is de levertijd?
Onze standaard levertijd is 2-4 werkdagen binnen Nederland. Voor internationale bestellingen kan dit iets langer duren, afhankelijk van de bestemming.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren iDeal, creditcard, PayPal en Bancontact. Alle betalingen worden veilig verwerkt via ons beveiligde betaalsysteem.

Kunnen jullie producten naar het buitenland verzenden?
Ja, we verzenden wereldwijd. De verzendkosten en levertijden variëren per land. Deze worden tijdens het afrekenen getoond.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst je bestelling retourneren. Zorg ervoor dat de artikelen ongedragen en in de originele verpakking zijn. Ga naar janelushkaoutlet.com voor meer informatie over het retourproces.

Hebben jullie een fysieke winkel?
Momenteel verkopen we alleen online via onze website. Dit stelt ons in staat om onze producten tegen scherpe prijzen aan te bieden.

Wat als mijn artikel niet past?
We raden aan om onze maattabel te raadplegen voordat je bestelt. Mocht het artikel toch niet passen, kun je het binnen 14 dagen retourneren voor een ruiling of terugbetaling.

Zijn jullie artikelen duurzaam geproduceerd?
We streven ernaar om zo duurzaam mogelijk te werken. Onze collectie bevat een selectie van duurzaam geproduceerde items. Meer informatie hierover vind je op janelushkaoutlet.com.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Voor vragen kun je terecht op onze website. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.

Bieden jullie kortingen aan?
Ja, we hebben regelmatig aanbiedingen en kortingen. Houd onze website in de gaten of schrijf je in voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven.

Kunnen jullie producten personaliseren?
Op dit moment bieden we geen personalisatie aan. Onze collectie is zo ontworpen dat iedereen iets kan vinden dat bij hun stijl past.